Klaviyo – Omnichannel-CRM Plattform für einen automatisierten Shop

Automatisierte Flows

Klaviyo löst E-Mails automatisch auf Basis von Nutzerverhalten aus – Warenkorbabbruch, Produktansicht, Kauf, Inaktivität. Einmal aufgesetzt, laufen die Flows rund um die Uhr ohne manuellen Aufwand.

Post-Purchase & Upselling

Nach jedem Kauf empfiehlt Klaviyo automatisch passende Folge- oder Ergänzungsprodukte – basierend auf dem Kaufverhalten des Kunden und dem aktuellen Produktkatalog aus dem Shop.

Back in Stock

Sobald ein Produkt wieder verfügbar ist, informiert Klaviyo automatisch alle Interessenten. Kein Potenzial geht verloren, kein manueller Aufwand nötig.

Omnichannel – alle Kanäle aus einer Plattform

Klaviyo beschränkt sich nicht auf E-Mail. Die Plattform steuert alle relevanten Kanäle zentral: E-Mail, SMS, WhatsApp, Push-Notifications, Social Ads auf Meta und Google Ads – ausgelöst automatisch auf Basis echter Kaufdaten. So erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie gerade sind, zum richtigen Zeitpunkt.

Segmentierung & Personalisierung

Klaviyo segmentiert Ihre Kontakte dynamisch nach Kaufverhalten, RFM-Werten und Lifecycle-Phase. So erhält jeder Kontakt nur Inhalte, die für ihn tatsächlich relevant sind.

Predictive Analytics & Reporting

Klaviyo berechnet automatisch Customer Lifetime Value, nächste Kaufwahrscheinlichkeit und optimalen Versandzeitpunkt pro Kontakt. Im Klaviyo Dashboard sehen Sie Revenue per Recipient, Open Rate und Click Rate auf einen Blick – alle relevanten Kennzahlen zentral und in Echtzeit.

KI-gestützte Automatisierung

Klaviyo setzt auf integrierte KI, die aktiv mitdenkt: Der Marketing Agent baut auf Basis Ihres Shops automatisch erste Flows und Kampagnen auf. Der Customer Agent beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr – und empfiehlt dabei gezielt passende Produkte.

Wenn Sie bisher nur Newsletter manuell verschickt haben und jetzt automatisierte Flows wie Warenkorbabbrecher, Willkommensserien oder Win-Back-Kampagnen aufbauen möchten.

Wenn Sie aktuell Tools wie Mailchimp, ActiveCampaign oder Shopify Email nutzen, aber an deren Grenzen stossen – zum Beispiel bei der Segmentierung oder beim Datenaustausch mit Ihrem Shop.

Wenn Sie Ihre Kunden präzise nach Kaufverhalten, Umsatz oder Klickverhalten segmentieren möchten. Klaviyo synchronisiert sich tief mit Ihrem Shop-System – ob Shopify, Shopware oder ein anderes System.

Wenn Ihr Shop wächst und Sie personalisiertes Marketing auf Basis von echtem Kundenverhalten betreiben möchten, um den Customer Lifetime Value (CLV) zu maximieren.

Analyse & Strategie

Zuerst verstehen wir Ihren E-Commerce: Welche Flows fehlen? Wo springen Nutzer ab? Was sagen die bestehenden Daten? Daraus leiten wir gemeinsam eine Klaviyo-Strategie ab, die zu Ihren Umsatzzielen passt.

Technisches Setup

Wir installieren und konfigurieren das Klaviyo-Plugin mit Ihrem Onlineshop, richten API-Keys, Listen, Segmente, Tracking und DSGVO-konforme Opt-in-Prozesse ein – sauber dokumentiert und übergabebereit.

Katalog-Feed & Produktdaten

Wir verbinden Ihren Produktkatalog mit Klaviyo als Custom Catalog Feed. Das ermöglicht echte Produktempfehlungen, Back-in-Stock-Flows und personalisierte E-Mails auf Basis aktueller Shop-Daten.

Flow-Konzeption & Content

Wir konzipieren Ihre Flows, schreiben die Texte und gestalten Templates im Look & Feel Ihrer Marke – für E-Mails, die geklickt und gekauft werden.

Testen, Messen, Optimieren

Nach dem Go-live ist vor der Optimierung. Wir analysieren regelmässig die Flow-Performance und justieren – auf Basis echter Klaviyo-Daten, nicht Bauchgefühl.