Agentic Commerce: Wenn KI-Agenten für Ihre Kunden bestellen

Bei Agentic Commerce übernehmen KI-Agenten einzelne Schritte im Einkaufsprozess. Sie können Produkte suchen, vergleichen, Informationen abrufen und – bei entsprechender technischer Anbindung und Berechtigung – Bestellungen auslösen.

Dabei gibt es zwei Seiten: Fremde KI-Agenten wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity finden Produkte in Ihrem Shop und bereiten Einkäufe vor. In den USA kaufen sie bereits direkt ein. Oder eigene KI-Agenten verkaufen für Sie, zum Beispiel per WhatsApp.

Ja. Zum Beispiel für Nachbestellungen von Verbrauchsmaterial, Bestellungen mit kundenindividuellen Preisen aus dem ERP oder Freigaben für grössere Bestellungen. Welche Prozesse automatisiert werden können, hängt von den jeweiligen Geschäftsregeln ab.

Für Shops, deren Produkte sich klar beschreiben lassen und online verglichen werden, und für B2B-Kundschaft, die nach Artikel- oder Herstellernummern sucht. Haben Ihre Produktdaten noch grosse Lücken, kommen zuerst die Daten, danach der Feed.

Nein. Wir prüfen zunächst Ihre bestehende E-Commerce-Landschaft und die gewünschten Anwendungsfälle. Unsere technische Spezialisierung liegt auf Shopware. Ob eine Erweiterung, eine Anbindung oder ein Plattformwechsel sinnvoll ist, hängt von Ihren Anforderungen ab.

Sie legen fest, welche Verkaufskanäle für Agenten freigegeben sind. Preise, Lager und Abwicklung bleiben in Ihrem Shop, und im B2B gelten dieselben Kundenpreise, Rollen und Freigaben wie bei jeder anderen Bestellung. Welche Aktionen ein eigener KI-Agent selbstständig ausführen darf, legen wir für jeden Anwendungsfall fest.

GEO beschäftigt sich damit, wie Inhalte und Angebote in KI-gestützten Such- und Antwortsystemen sichtbar werden. Agentic Commerce geht weiter: KI-Agenten können zusätzlich mit Systemen interagieren und Einkaufsprozesse ausführen. Mehr zu GEO

1. Shop scannen: Der Agentic Readiness Scanner von Shopware zeigt, wo Ihr Shop für KI-Agenten steht. Das funktioniert mit jeder Shopware-Version.

2. Shopware aktualisieren, falls nötig: Die Extension läuft ab Shopware 6.5. Für die Anbindung von KI-Agenten über MCP braucht es Shopware 6.7.

3. Grundlagen aktivieren: JSON-LD einschalten, die Extension installieren, Feed und Dateien öffentlich erreichbar machen.

4. Verkaufskanal und Feed einrichten: Eigenschaften zuordnen, Tracking hinterlegen und den Feed im Google Merchant Center einbinden.

5. Discovery-Dateien und UCP konfigurieren: llms.txt und agents.md auf Ihren Shop zuschneiden und UCP aktivieren.

6. Go-live prüfen: Feed, Testbestellung über UCP und Monitoring kontrollieren, den Shop ein zweites Mal scannen.

Die Technik übernimmt unser Entwicklungsteam, Feed, Produktdaten und Texte unser MarTech-Team.

Verkaufskanal, Produktfeeds und UCP bringt die offizielle Extension «Agentic Commerce (Beta)». Sie läuft ab Shopware 6.5, also auch mit Shopware 6.6.

Strukturierte Daten, llms.txt und agents.md gibt Shopware 6.7 auch selbst aus. Nur die Anbindung von KI-Agenten über MCP braucht Shopware 6.7.

Direkt noch nicht. Einkaufen über ChatGPT gibt es derzeit erst in den USA, ebenso Googles Checkout über UCP. Heute funktioniert vor allem der Teil, der Sichtbarkeit schafft: Mit strukturierten Daten und Discovery-Dateien können Ihre Produkte schon in KI-Antworten auftauchen.

Wir bauen einen eigenen MCP-Server, über den der Assistent sicher auf Ihre Shopdaten zugreift. Und er ist nur so gut wie die Inhalte, die er kennt: Produktinformationen, Anwendungswissen und Antworten auf häufige Fragen.

Der Agentic-Commerce-Verkaufskanal erfasst Traffic und Bestellungen aus KI-Kanälen separat. Zusätzlich hinterlegen wir Kampagnencodes im Feed, damit die Besuche auch in Ihrer Webanalyse erkennbar sind.